A Black Friday de 2023 no Brasil promete ser um marco para o e-commerce.
O Google apresentou pesquisa de intenção e destacou que as buscas pela data já são 24% maiores, comparado ao ano passado. Ou seja, o brasileiro tem mostrado mais interesse em fazer compras no período. E por isso, é importante diversificar as campanhas para aumentar a conversão das vendas do seu e-commerce. Leia até o final para entender as tendências da Black Friday de 2023:
Intenção de Compra em Alta
Esse aumento é impulsionado por uma combinação de melhorias no cenário econômico. Mas também um aumento na confiança do consumidor, que se sente mais disposto a gastar.
Para os e-commerces, este aumento na intenção de compra representa uma oportunidade valiosa. Eles devem se preparar para um volume maior de vendas, ajustando seus estoques, melhorando a capacidade de seus sites e planejando estratégias de marketing adequadas.
Variedade de Categorias em Destaque
Tradicionalmente, produtos eletrônicos e de moda dominam as vendas da Black Friday. No entanto, a tendência para 2023 mostra uma expansão para outras categorias, indicando uma oportunidade para e-commerces de outros nichos.
Esse ano, 2 em cada 3 brasileiros possuem intenção de comprar na Black Friday. Essa informação é também do estudo do Google, que ouviu cerca de 1.800 brasileiros das classes A, B e C de todo o país em julho de 2023. Entre as categorias mais procuradas, estão: moda, beleza, eletrodomésticos e celulares.
Fatores Determinantes na Escolha
Enquanto o preço baixo continua sendo um grande atrativo, os consumidores estão cada vez mais atentos ao valor agregado. São eles: qualidade dos produtos, confiabilidade da loja e logística de entrega.
A reputação online do vendedor e as avaliações de produtos desempenham um papel crucial nas decisões de compra. Daí, a importância de manter uma imagem positiva e transparente no mercado.
Frete
Uma política de frete eficaz, que ofereça opções rápidas e gratuitas, pode ser decisiva para os consumidores. E-commerces que oferecem condições de frete vantajosas tendem a ter uma vantagem competitiva.
Investir em uma logística robusta e formar parcerias estratégicas pode ajudar os e-commerces a oferecer melhores condições de frete. Tudo isso pensando em equilibrar custos e eficiência.
Antecedência nas Pesquisas
A tendência mostra que os consumidores começam a pesquisar produtos bem antes da Black Friday. Para os e-commerces, isso significa a necessidade de começar as campanhas de marketing mais cedo, focando em SEO e marketing de conteúdo para capturar a atenção desses consumidores precoces.
Para cada categoria, há um comportamento de compra diferente. Por exemplo, quanto maior o preço e a complexidade de cada produto, maior é a antecipação da pesquisa:
- Alta antecipação (1 mês e meio antes): eletrodomésticos, móveis, computadores, TVs e celulares;
- Média antecipação (1 a 3 semanas antes): calçados, livros e papelaria, beleza e perfumaria, perfumes e brinquedos;
- Baixa antecipação (3 dias ou no mesmo dia): alimentos, artigos para pets, bebidas e itens de bebê.
Inteligência Artificial para E-commerces
A inteligência artificial está revolucionando o e-commerce, permitindo uma personalização mais profunda das experiências de compra. Isso inclui recomendações personalizadas de produtos, previsões de demanda e chatbots para atendimento ao cliente.
A IA também desempenha um papel crucial na automatização de processos, desde o gerenciamento de estoque até o marketing, ajudando os e-commerces a operar de maneira mais eficiente e a reduzir custos.
Comportamento do Consumidor
Os consumidores estão cada vez mais inclinados a realizar compras online, buscando conveniência, variedade e melhores preços. Para os e-commerces, isso significa que ter um site responsivo, intuitivo e confiável é mais importante do que nunca.
Compreender e adaptar-se a essas mudanças no comportamento do consumidor é vital para os e-commerces que desejam manter a relevância e a competitividade no mercado.
Fique atento a essas tendências e preparado para se adaptar rapidamente. Isso inclui: otimizar a experiência do usuário, investir em marketing digital e SEO, e explorar tecnologias com IA para melhorar a eficiência operacional e a personalização.